PS3:n huoltoajat

[Sansu]

No sonyn asiakaspalvelusta tuli suora ei ja tapauksen yksityiskohdat olivat seuraavat: Laite lakkasi toimimasta 1v 7kk oston jälkeen aivan yllättäen... eli ei enään käynnistynytkään seuraavana päivänä ja asiakaspalvelun herra vain sanoi rivien välistä luettuna "takuu ummessa joten sonyllä ei ole enään osaa eikä arpaa asiaan" ja kun kysyimme hinnasta niin sanoivat että postikulut + korjaus tulee maksaa ja hinta vaihtelee viasta riippuen 250e-400e postikuluineen.

Tuossa tapauksessa suosittelen kyllä kysymään kuluttajaneuvojan kantaa asiaan. Onnistunee ihan sähköpostilla, joten ainakin kannattaa yrittää

[buff]

Tuossa tapauksessa suosittelen kyllä kysymään kuluttajaneuvojan kantaa asiaan. Onnistunee ihan sähköpostilla, joten ainakin kannattaa yrittää

Kyllä periaattessa niitten pitäisi korvata, mutta nää asiat ovat niin tulkinnan varaisia ja riippuu pitkälti kenen kanssa ollaan tekemisissä. Näköjään sony ei halua ylläpitää hyvää asiakaspalvelua , joka ollaan kylläkin jo huomattu.

[TT-2k]

No sonyn asiakaspalvelusta tuli suora ei ja tapauksen yksityiskohdat olivat seuraavat:

Sopiiko kysyä, mikä tämä "Sonyn asiakaspalvelu" oli? Olitko yhteydessä Nordisk Filmiin (fi-hotline <ät> nordiskfilm.com) vai jonnekin muualle? Virhevastuu säilyy PS3:nkin kohdalla takuuajan päättymisen jälkeen, ja alle 2 vuoden ikäinen totaalisesti lahoava konsoli kuuluu ehdottomasti virhevastuun piikkiin.

[Weldomite]

"Ostajalla on oikeus vedota lakisääteiseen virhevastuuseen riippumatta siitä, onko tuotteelle annettu takuuta tai onko takuuaika jo päättynyt. Tavaran on kestävyydeltään vastattava sitä, mitä kuluttaja yleensä voi perustellusti olettaa samanlaisen tavaran kaupassa.

Ostaja voi takuuajan päättymisen jälkeenkin vedota tavaran virheeseen, jos tavaran kestoikä normaalikäytössä jää lyhyemmäksi kuin mitä ostaja voi yleisen mittapuun perusteella olettaa."

Yleinen takuu elektroniikalla on 1-2 vuotta. Tietysti siihen vielä vaikuttaa odotettu elinikä laitteelle ja jos Sony mainostaa 10 vuoden elinkaarta konsolilleen niin sitä kuluttaja voi myös odottaa, ei vajaata 2 vuotta. Liian sinisilmäinen ei kannata olla takuuasioissa ja ehdottomasti kannattaa kuluttaja-asiamiesta vaivata jos on vähänkin epävarma olo niin takuuhuollon kestosta, takuuajasta tai muista.

[jryi]

Sony mainostaa 10 vuoden elinkaarta konsolilleen

No tuo elinkaari nyt tarkoittaa jotain ihan muuta kuiin yksittäisen konsolin kestävyyttä, mutta kyllä PS3:n kaltaiselta vimpaimelta voi ihan aiheellisesti odottaa vähintään jotain kolmen vuoden kestoa. 1v7kk:n jälkeen on ehdottomasti vielä laitteen myyjän velvollisuus osoittaa, että vika johtuu virheellisestä käytöstä.

[Ekseli]

Sopiiko kysyä, mikä tämä "Sonyn asiakaspalvelu" oli? Olitko yhteydessä Nordisk Filmiin (fi-hotline <ät> nordiskfilm.com) vai jonnekin muualle? Virhevastuu säilyy PS3:nkin kohdalla takuuajan päättymisen jälkeen, ja alle 2 vuoden ikäinen totaalisesti lahoava konsoli kuuluu ehdottomasti virhevastuun piikkiin.

Nimenomaan tuohon.

[TT-2k]

Nimenomaan tuohon.

Kummallista toimintaa. Oliko kyseessä Suomesta ostettu PS3? Laskeskelin, että 1 v 7 kk menee tammi-helmikuulle 2007, jolloin Euroopassa PS3:a ei vielä oltu edes julkaistu. Voi olla, että NF:n vastaus selittyy sillä, että kyseessä on muun regionin konsoli, jolloin asia ei heille kai kuuluisikaan.

[Ekseli]

Kummallista toimintaa. Oliko kyseessä Suomesta ostettu PS3? Laskeskelin, että 1 v 7 kk menee tammi-helmikuulle 2007, jolloin Euroopassa PS3:a ei vielä oltu edes julkaistu. Voi olla, että NF:n vastaus selittyy sillä, että kyseessä on muun regionin konsoli, jolloin asia ei heille kai kuuluisikaan.

Joo suomi versio vantaanportin gigantista ostettu... Itse leväytin oman jenkki versioni viallisen jännitemuuntajan takia ja siinä väänsin kättä enemmän kun oli oma laite kyseessä mutta siihen sanoivat kanssa ei ja kuluttaja-asiamies oli aikalailla samoilla linjoilla... Ja tuo 1.7kk~ on about aika mutta ostettiin suomiversiot samaan aikaan eli 60gigan laitteet silloin kun ilmestyivät.

[Miklu]

No tuo elinkaari nyt tarkoittaa jotain ihan muuta kuiin yksittäisen konsolin kestävyyttä, mutta kyllä PS3:n kaltaiselta vimpaimelta voi ihan aiheellisesti odottaa vähintään jotain kolmen vuoden kestoa. 1v7kk:n jälkeen on ehdottomasti vielä laitteen myyjän velvollisuus osoittaa, että vika johtuu virheellisestä käytöstä.

Eiköhän PS3:n kaltaisen laitteen oleteta kestävän 7-9 vuotta?
Tai ainakin koko sen elinkaaren ajan. Hullulta tuntuu että, pitäisi ostaa puolessa välissä laitteen elinkaarta uusi konsoli.

[TT-2k]

Eiköhän PS3:n kaltaisen laitteen oleteta kestävän 7-9 vuotta?
Tai ainakin koko sen elinkaaren ajan. Hullulta tuntuu että, pitäisi ostaa puolessa välissä laitteen elinkaarta uusi konsoli.

Laitteen elinkaari == aika, kuinka pitkään laite on myynnissä, ei sen oletettu käyttöikä.

Mutta joka tapauksessa PS3:n hintaisen laitteen pitäisi ehdottomasti kestää pidempään kuin vuoden. Ilmeisesti kuluttajaviraston kanta on n. 2-3 vuotta, henk.koht. kallistuisin lähemmäksi tuota kolmea vuotta. Noin puolentoista vuoden ikäinen Logitech Driving Force Pro -rattini kun hajosi, meni se kiltisti virhevastuun piikkiin ja sain kaiken lisäksi ihan uutukaisen ratin tilalle. Ja sillä vehkeellä ei ollut hintaa kuin puolisentoista sataa euroa. Julkaisussa PS3 maksoi 600+ euroa. Kannattaa olla kovana asian suhteen ja vaatia uutta Pleikkaria tilalle korvauksetta.

[Miklu]

Laitteen elinkaari == aika, kuinka pitkään laite on myynnissä, ei sen oletettu käyttöikä.

Kyllä mutta pelikonsolin tapauksessa tuo on kyllä mielestäni yksi yhteen.
Sen verta lyhyitä aikoja nämä sukupolvet kestävät.

[Cavalera]

No sonyn asiakaspalvelusta tuli suora ei ja tapauksen yksityiskohdat olivat seuraavat: Laite lakkasi toimimasta 1v 7kk oston jälkeen aivan yllättäen... eli ei enään käynnistynytkään seuraavana päivänä ja asiakaspalvelun herra vain sanoi rivien välistä luettuna "takuu ummessa joten sonyllä ei ole enään osaa eikä arpaa asiaan"

Älä niele purematta tuota. Kyse on Nordisk Filmin huonosta palvelusta, ei Sonyn. Esimerkiksi itse sain Sonyn 1,5v käytössä olleen videokamerani (jossa oli vuoden takuu) takuukorjaukseen ilmaiseksi. Kyllä Sonylla tiedostetaan varsin hyvin, mitä kuluttaja-asiamies on mieltä näistä tapauksista. Otappa yhteyttä sinne ja pyydä ottamaan kantaa asiaan, luulenpa, että sen jälkeen asialle tapahtuu paljonkin sinun eduksesi. PS3:n kaltaisen laitteen voi helposti olettaa kestävän ainakin sen pari-kolme vuotta.

[m_vierimaa]

Omani lähti tänään korjaukseen. Myyjäliikkeessä tiesivät kertoa että saan jonkun muun takuukorjatun laitteen tilalle, eli eivät korjaa omaani vaan vain vaihtavat koneen toiseen ja vahinkolaite kiertään korjattuna.

Malliksi lupasivat edelleen 60Gb:n mallia.. Huoltoajaksi luvattiin 2 viikkoa, saapa siis kohta nähdä miten käy.

[Savulohi]

Itellä meni 7 viikkoo anttilan kautta.Korvaukseksi sain ohjaimen.

[Zacheus]

Pleikkarista meni lukupää. 4 viikkoa huollossa Anttilan kautta.

[iCayn]

Jos minun ps3 menisi rikki mitä tekisin?
Minulla ei ole kuitteja ja konsoli on ostettu capi-onlinesta noin 3kk sitten. Se ei siis ole vielä rikki, mutta jos...

[Pirate fin]

Jos minun ps3 menisi rikki mitä tekisin?
Minulla ei ole kuitteja ja konsoli on ostettu capi-onlinesta noin 3kk sitten. Se ei siis ole vielä rikki, mutta jos...

Mullakin on ostettu capi-onlinesta ja mukana tuli lasku joka toimii takuukuittina.

[iCayn]

Mullakin on ostettu capi-onlinesta ja mukana tuli lasku joka toimii takuukuittina.

Mutta jos ei semmoista enää löydy ja ps3 poksahtaa, mitä voin tehdä?

[m_vierimaa]

Pleikkari jumahteli välillä.
Takuuhuolto 2 viikkoa Stockmannin kautta.

[Oliver]

Jos minun ps3 menisi rikki mitä tekisin?
Minulla ei ole kuitteja ja konsoli on ostettu capi-onlinesta noin 3kk sitten. Se ei siis ole vielä rikki, mutta jos...

Kaikissa tapauksissa otetaan ensin yhteyttä ostopaikkaan ja toivotaan, että yrityksen järjestelmästä löytyisi tieto konsolin myynnistä. Kuitit kannattaa pitää tallessa.