PS3:n huoltoajat

[DadaD1]

Hei, tietääkö kukaan katsokaas ostin PS3 40gb amazon.co.uk:sta. Mutta jos se hajoaa, mikä on menetelmä? Kuitti on tallella ja muut hommelit.

[sande74]

Lähetin oman koneeni anttilaan noin 3 viikkoa sitten,eikä vielä ole kuulunut mitään Kyseessä oli 40GB malli..Toivottavasti nyt ens viikolla tulis takasi jo uus..Eikös niiden pitäs laittaa siihen mukaan sit jotai pelejä hyvitykseks tai ohjain ku on kestäny näin kauan?

Itselläkin on sellainen tilanne että kone ostettu netanttilasta ja pitää älämölöä joten pitäis lähettää takuuna vaihtoon.Mut ajattelin odotella siihen asti et netanttilan listoilla taas näkyy konsolia myynnissä ja vaan pelailla volyymit kovemmalla(ilmeisesti varastot tyhjinä kun puuttuu nettikaupasta)

Noita hyvityksen saanteja epäilen vahvasti...

[Unagi]

Mulla taitaa olla pikkuhiljaa ennätykset. Nyt yhteesä jo 10 viikkoa 60gb huollossa, vaikka joku toimimaton paska välissä jokusen päivän himassa olikin. Enkä todellakaa luovuta, ostin 60 gigasen, haluan 60 gigasen. Varsinkin, kun hommasin 40gb:n varakoneeksi, huollon ajaksi. Nyt kun sen olisi saanut myytyä tuoreena olisi saanut siitä jopa rahaa, mutta hintahan laskee melkein päivittäin, vaikka en kauheasti pelaakaan...

Joo, nyt jo yht. 14 viikkoa 60gb reissussa. Eikä ole vielä takaisin kuulunut.

[rookie]

Joo, nyt jo yht. 14 viikkoa 60gb reissussa. Eikä ole vielä takaisin kuulunut.

Onneksi kuluttajat eivät tajua tehdä asialle mitään.. : )

Ota ensiksi vaikka yhteyttä Sonyn/PS:n asiakaspalveluun ja neuvottele heidän kanssaan mahdollisista hyvityksistä ja jos ne eivät miellytä, soittoa kuluttajaneuvojalle ja sitä kautta asiaan jotakin rotia. Käsittämätöntä, kun vain internetissä tuhistaan ja asialle ei tehdä mitään.

Sinun ei tarvi odottaa noin kauaa, vaikka ne nyt olisivatkin kiven alla ne koneet. Tuo ei todellakaan ole mikään kohtuullinen aika odottaa tuotteen korvaamista.

[Ryukusaki]

Saan konsolini takuuseen, laitan matkaan maanantaina tai tiistaina, kauankohan menee tuossa 60 GB:n reissussa noin keskimäärin?

[Patovaht]

Saan konsolini takuuseen, laitan matkaan maanantaina tai tiistaina, kauankohan menee tuossa 60 GB:n reissussa noin keskimäärin?

Kuultujen juttujen ja kaverien kokemusten perusteella noin 3-6 viikkoa.

[Xbugs]

Saan konsolini takuuseen, laitan matkaan maanantaina tai tiistaina, kauankohan menee tuossa 60 GB:n reissussa noin keskimäärin?

http://www.konsolifin.net/bbs/showpo...&postcount=163

[maake_k]

Tänään kannoin koneen (60gb) postiin, takuu aika umpeutuu ensiviikolla, tais olla 13.8. Vika: pelit ei meinaa lähtee pyörimään, pitää käynnistää useita kertoja tai jynkätä peliä sisään-ulos niin monesti alkaa pelit pyöriä...Vika on ollut jo oikeastaan sen puolivuotta mutta en oo saanu aikaseksi paketoida sitä takuu huoltoon, nyt oli jo korkea aika. Liekkö mitään väliä sillä mistä kone on ostettu, siihen kauanko se viipyy huollossa? Kun teillä muilla nuo ajat vaihtelee. Itse ostin netAnttilasta. Noh..ototellaan!

[Savulohi]

Hei.

Palautusnumero pyyntö on tullut, ja tehty Anttilaan torstaina 16.7, eli heiltä meni 2 viikkoa ennenkuin edes palautusnumeroa pyysivät. Kone saapui varostollemme 21.7 ja vaihdettiin perjantaina 1.8, eli tässä kohtaa meni normaalia kauemmin MUTTA silti alle kohtuullisena pidetyn 2 viikon verran. Vaihtokone lähti myös tuolloin takaisin Anttilaan, joten sinun kannattaa olla heihin yhteydessä, ja mahdollisesti pyytää heiltä hyvitystä.

Noin minulle vastattiin eilen kun kysyin että missä se kone on viipyny,ollu 5 viikko huollossa.Eli jos se on 1.8 palautettu Anttilaan,ni luulis että sen koneen pitäs olla jo täällä?Vai?

[Rixa]

Noin minulle vastattiin eilen kun kysyin että missä se kone on viipyny,ollu 5 viikko huollossa.Eli jos se on 1.8 palautettu Anttilaan,ni luulis että sen koneen pitäs olla jo täällä?Vai?

Miksi et soita sinne Anttilaan? Ja koita ny pyytää heiltä jonninsortin lahjakorttia tms hyvitystä.

[Savulohi]

Miksi et soita sinne Anttilaan? Ja koita ny pyytää heiltä jonninsortin lahjakorttia tms hyvitystä.

Joo soitin,ja ensi viikon alussa pitäisi tulla uusi kone!

[Unagi]

Joo, nyt jo yht. 14 viikkoa 60gb reissussa. Eikä ole vielä takaisin kuulunut.

17 viikkoa, ja laskuri käy...

[Unagi]

17 viikkoa, ja laskuri käy...

No nyt ilmoittivat, että valmis huolto, eli vaihdettu taas uuteen. Ensimmäinen tapaus kesti sen 8 viikkoa ja lähettivät paskan 60gb:n ja sen vaihtohuolto kesti nyt sen 10 viikkoa. Eli yhteensä kone oli 4kk 2vkoa huoltorundilla. Tästä mä en hyvityksenä kelpuuta mitään paskapeliä ja Sony T-paitaa.

[Frowni]

Tervehdys!
Minulta räsähti nyt perjantaina oma 60GB:n pleikkarini. Noin puoli tuntia ehdittiin katsoa elokuvaa kun kaikki jumiutui. Heti lauantaiaamuna ajelin Giganttiin kyselemään uutta laitetta mutta kappas vaan, TAKUU ON MENNY noin kuukausi sitten umpeen!!! Sanotaanko näin että hiukan v*****aa
Onko kellään tietoa siitä että mitä näiden vehkeiden korjaus maksaa? Vai pitäneekö heti mennä ostamaan se 80 gigainen versio. Vai voisiko takuusta vielä kenties neuvotella Sonyn asiakaspalvelun tai maahantuojan kanssa?

[simo h]

Ite olen kerran saanu vaihdettua ilmaseks takuuajan ulkopuolella. Eikä tarvinnu edes taistella.

[buff]

Tervehdys!
Minulta räsähti nyt perjantaina oma 60GB:n pleikkarini. Noin puoli tuntia ehdittiin katsoa elokuvaa kun kaikki jumiutui. Heti lauantaiaamuna ajelin Giganttiin kyselemään uutta laitetta mutta kappas vaan, TAKUU ON MENNY noin kuukausi sitten umpeen!!! Sanotaanko näin että hiukan v*****aa
Onko kellään tietoa siitä että mitä näiden vehkeiden korjaus maksaa? Vai pitäneekö heti mennä ostamaan se 80 gigainen versio. Vai voisiko takuusta vielä kenties neuvotella Sonyn asiakaspalvelun tai maahantuojan kanssa?

Olen aika varma, että se korjataan sulle ilmaiseksi. Ainakin oman läppärini kohdalla takuuaika oli umpeutunut puolivuotta sitten (takuu 2 vuotta) ja se otettiin mukisematta vastaan. Olisiko ollut jonku kuluttajapykälän mukaan, että tuotteen on kestettävä 2-3 vuotta takuuajasta riippumatta, mutta en kuitenkaan sata varma ole miten ps3 kanssa toimitaan.

[Weldomite]

2 vuotta on tämän ryhmän tuotteiden kestettävä. 3 vuosi on ns. optiovuosi ja silloin esim. tyyppiviat on vielä korjattava ilmaiseksi ja annettava 1 vuoden lisätakuu osalle.

Takuuhuoltojen maksullisuus tulee vasta kysymykseen jos laitteen hajoamista on käyttäjä selvästi edistänyt omilla toimillaan. Mutta yleensä huoltoon soitto ja ilmaista pitäisi olla. Joskus saattavat yrittää maksattaa, mutta soitto kuluttaja-asiamiehelle ja ilmaiseksi pitäisi muuttua

[Ekseli]

Onko kellään tietoa siitä että mitä näiden vehkeiden korjaus maksaa? Vai pitäneekö heti mennä ostamaan se 80 gigainen versio. Vai voisiko takuusta vielä kenties neuvotella Sonyn asiakaspalvelun tai maahantuojan kanssa?

Korjaus tulee tietääkseni lähes yhtä kalliiksi kuin uuden ostaminen kun korjausta ei kait vieläkään pysty hoitamaan täällä vaan pitää lähettää ulkomaille.
Ja mitä tuohon takuuseen tulee niin kukaan ei lähde neuvottelemaan takuuta enään takuu-ajan ulkopuolella... ellei kyseessä ole valmistajan syy että kone levisi (päivitys etc)

//edit: Weldomite: ei muuten todellakaan ollut huoltoon vienti ilmaista kun kaverilta hajosi oma 60gb laite... tosin nythän oltiin takuun ulkopuolella kuten edellä mainitussa viestissä.

[buff]

Korjaus tulee tietääkseni lähes yhtä kalliiksi kuin uuden ostaminen kun korjausta ei kait vieläkään pysty hoitamaan täällä vaan pitää lähettää ulkomaille.
Ja mitä tuohon takuuseen tulee niin kukaan ei lähde neuvottelemaan takuuta enään takuu-ajan ulkopuolella... ellei kyseessä ole valmistajan syy että kone levisi (päivitys etc)

//edit: Weldomite: ei muuten todellakaan ollut huoltoon vienti ilmaista kun kaverilta hajosi oma 60gb laite... tosin nythän oltiin takuun ulkopuolella kuten edellä mainitussa viestissä.

Kyllä se noin menee, kuten Weldomite mainitsi. Kaveriasi on sitten "huijattu" tai hän ei ole osannut itse pyytää/vaatia ilmaista korvausta. Se on ihan yleinen käytäntö, että tuotteen on kestettävä tietty aika noin 2 vuotta, muuten se on valmistajan virhe - he ovat vastuusa. Ja todellakin siinä tapauksessa, jos takuuaika on ylittynyt vain parilla kuukaudella.

[Ekseli]

Kyllä se noin menee, kuten Weldomite mainitsi. Kaveriasi on sitten "huijattu" tai hän ei ole osannut itse pyytää/vaatia ilmaista korvausta. Se on ihan yleinen käytäntö, että tuotteen on kestettävä tietty aika noin 2 vuotta, muuten se on valmistajan virhe - he ovat vastuusa. Ja todellakin siinä tapauksessa, jos takuuaika on ylittynyt vain parilla kuukaudella.

No sonyn asiakaspalvelusta tuli suora ei ja tapauksen yksityiskohdat olivat seuraavat: Laite lakkasi toimimasta 1v 7kk oston jälkeen aivan yllättäen... eli ei enään käynnistynytkään seuraavana päivänä ja asiakaspalvelun herra vain sanoi rivien välistä luettuna "takuu ummessa joten sonyllä ei ole enään osaa eikä arpaa asiaan" ja kun kysyimme hinnasta niin sanoivat että postikulut + korjaus tulee maksaa ja hinta vaihtelee viasta riippuen 250e-400e postikuluineen.