Yhdysvaltalaisten ei enää tarvitse soittaa Microsoftille saadakseen viallisen Xbox 360 -konsolinsa huoltoon. Microsoft on avannut Xbox.comiin uuden huoltosivun, jolla korjauksen tilaaminen käy kätevästi verkossa. Sivulla on myös mahdollista seurata huoltoprosessin etenemistä.

Microsoft toivoo perinteisen puhelinpalvelun vaihtoehdoksi kehitetyn verkkopalvelun nopeuttavan konsolin korjauttamista.

Toistaiseksi ei ole tietoa, onko vastaava järjestelmä kehitteillä myös eurooppalaisille.